Antworten auf Ihre Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Pflegedienst.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Wie schnell können Sie mit der Pflege starten?

In den meisten Fällen können wir noch am selben Tag mit der Pflege beginnen. Etwas Vorlaufzeit hilft uns bei der Planung, ist aber keine Voraussetzung. Sprechen Sie uns einfach an – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Führen Sie auch Pflegeberatungen durch?

Ja – wir führen die gesetzlich vorgeschriebenen Pflegeberatungen nach § 37 Abs. 3 SGB XI in Düsseldorf, Monheim, Langenfeld und Hilden täglich durch. Rufen Sie uns einfach an und vereinbaren Sie einen Termin. Eine unserer Pflegefachkräfte kommt dann zu Ihnen nach Hause, schaut sich die Pflegesituation vor Ort an und gibt Ihnen bei Bedarf praktische Tipps zur Versorgung – damit Ihr Angehöriger weiterhin das Pflegegeld der Pflegekasse erhält.

Bieten Sie auch Hauswirtschaft an?

Ja – wir haben spezialisierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Sie im Alltag zuverlässig entlasten. Ob Wohnungsreinigung, Einkäufe, Begleitung zum Arzt oder andere Erledigungen – wir helfen dort, wo Sie gerade Unterstützung brauchen. Sprechen Sie uns einfach an, wir gehen gerne auf Ihre individuelle Situation ein.

Mit welchen Kosten müssen wir rechnen?

Das ist eine der ersten Fragen, die uns Angehörige stellen – und die gute Nachricht: Bei 95 % unserer Patienten entstehen keine Kosten aus eigener Tasche.

Die Pflegekasse übernimmt die Grundpflege über das Sachleistungsbudget, das je nach Pflegegrad zur Verfügung steht. Für medizinische Leistungen wie das An- und Ausziehen von Kompressionsstrümpfen oder die Medikamentengabe kommt die Krankenkasse auf – ganz unabhängig vom Pflegegrad. Und für die Haushaltsreinigung nutzen wir den monatlichen Entlastungsbetrag von 131 €, der jedem Pflegebedürftigen zusätzlich zum Pflegebudget zusteht oder das Budget der Verhinderungspflege.

Nur wer über die Regelleistungen hinaus zusätzliche Wünsche hat, muss mit einem Eigenanteil rechnen. In einem persönlichen Gespräch schauen wir uns Ihre konkrete Situation an und sagen Ihnen genau, was auf Sie zukommt – transparent und ohne versteckte Kosten.

Wie läuft die Abrechnung ab?

Für Sie ist der Aufwand minimal. Unsere Pflegekräfte dokumentieren die erbrachten Leistungen direkt vor Ort digital auf dem Mobiltelefon – genau das, was wir vorab gemeinsam vereinbart haben. Am Monatsende drucken wir den Leistungsnachweis aus und bringen ihn Ihnen zur Unterschrift. Das war es auch schon von Ihrer Seite.

Den Rest übernehmen wir vollständig: Die Abrechnung geht direkt über unsere Abrechnungsstelle an Ihre Pflege- oder Krankenkasse – ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.

Können die Leistungen mit der Zeit angepasst werden?

Ja, selbstverständlich – und das ist im Alltag häufiger nötig als man denkt. Pflegebedarf verändert sich: Manchmal braucht jemand vorübergehend mehr Unterstützung, weil Angehörige im Urlaub sind oder sich der Gesundheitszustand verändert hat. Manchmal reicht auch wieder weniger.

Wir passen die Leistungen flexibel und unkompliziert an – sprechen Sie uns einfach an, und wir regeln den Rest.

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